Cén cineál fostóra atá HGR? Q & A leis an Ionad Glaonna

Foireann ionad glaonna HGR

(Le caoinchead Guest Blogger Cynthia Vassaur, bainisteoir ionad glaonna HGR s)

Cad a dhéanann do roinn a dhéanamh?

Teagmhálacha leis an Ionad Glaonna HGR le cuideachtaí déantúsaíochta agus dáileacháin chun a chinneadh an bhfuil an trealamh atá ar fáil le díol. Déanaimid giaráil ar ár mbainistíocht bainistíochta caidrimh cliant (CRM) chun rochtain a fháil ar fhaisnéis teagmhála díoltóra. Nuair a bheidh teagmháil déanta ag an gcliant, déantar CRM a nuashonrú le sonraí criticiúla a thagann as an nglao. Meánann Lárionad Glaonna HGR gníomhartha glaoite 1,500 in aghaidh an lae a fhágann go dtiocfaidh "toradh ceannaigh" inmharthana ar an gcuideachta ar 35.

Tá cumas an Lárionaid Ghlaonna a spriocanna glaonna laethúla agus idirghníomhaíochta cáilíochta a chomhlíonadh ríthábhachtach do rath iomlán HGR. Chun seo a dhéanamh, tá maitrís feidhmíochta an-struchtúrtha deartha, agus ní mór do ghníomhairí cur chuige disciplínithe a fhostú chun cloí leis na híoschaighdeáin. Déantar cleachtaí foirgnimh foirne, comórtais a spreagadh le meabhrach, agus lónna roinne go rialta chun timpeallacht dhearfach oibre a chur chun cinn. Mar sin féin, ag deireadh an lae, tuigeann fostaithe go bhfuil an fhoireann agus an rath aonair san Ionad Glaonna á dtiomáint ag líon mór idirghníomhaíochtaí cliant den scoth a chomhlánú go comhsheasmhach. Mar thoradh air seo, tá "lá sa saol" tipiciúil Lárionad Glaonna HGR i gceist le foireann spreagtha agus disciplínithe "ag déanamh a gcuid rudaí" ar an bhfón chun gnó a ghiniúint.

Cé mhéad duine ag obair i do roinn, agus cad iad a róil?

Fostaíonn an Ionad Glaonna fostaithe 13 lánaimseartha. Cynthia Vassaur, bainisteoir lárionaid glaonna, maoirsíonn pearsanra agus feidhmeanna oibríochtaí ginearálta. Tá Dax Taruc i gceannas ar thaighde agus ag freagairt do ghlaonna atá ag teacht isteach ó dhíoltóirí a bhfuil suim acu maidir le trealamh a dhíol agus cinntítear go dtabharfar nuashonrú go rialta ar an mbunachar sonraí cliant leis an bhfaisnéis is mó atá ann faoi láthair. Tá Riarthóirí Soláthraithe Díolachán Larry Edwards, Joe McAfee, Levit Hernandez agus Kim Girnus ag an roinn chomh maith agus iad ag iarraidh teacht ar dhíoltóirí ónar cheannaigh HGR, nó iarracht a dhéanamh trealamh a cheannach san am atá thart. Is é a bpríomhfhócas caidreamh HGR a chothabháil agus a fheabhsú leis an deighleog chriticiúil seo den chustaiméir. Ar deireadh, tá seacht riarthóir margaíochta - Cameron Luddington, Ludie Toles, Obed Montejano, Theresa Bailey, Jackie McDonald, Kaylie Foster agus Quanton Williams - atá freagrach as teagmháil a dhéanamh le díoltóirí féideartha. Agus é sin á dhéanamh, déanann siad iarracht HGR a mhargú, ainm HGR a bhranda, agus seirbhís HGR a chur chun cinn.

Cad iad na cáilíochtaí a theastaíonn uait a bheith rathúil i do roinn?

Déanann gach MA faoi ghlaonna 150 in aghaidh an lae, gan aon toradh deiridh gach idirghníomhaíochta a fhios agam. I gcás duine aonair chun freastal ar na héilimh agus na spriocanna laethúla a bhaineann leis an bpost, caithfidh sé nó sí scileanna ríomhaireachta den scoth a bheith acu agus a bheith ina thús tosaithe atá in ann cumarsáid a dhéanamh le daoine a bhfuil cúlraí éagsúla acu.

Cad is maith leat an chuid is mó mar gheall ar do roinn?

Tá foireann iontach againn! Tá an roinn comhdhéanta de dhaoine aonair a bhfuil cúlraí éagsúla acu, a eascraíonn i sraith suimiúil peirspictíochtaí, tuairimí agus réitigh. Ag an am céanna, léiríonn gach comhalta dearcadh measartha agus glacadh le lucht foirne. Cé go bhfuil go leor saintréithe agam go bhfuil meas agam faoi thimpeallacht oibre Lárionad Glaonna HGR, seasann dearcadh cuimsitheach agus cuimsitheach na foirne amach.

Cad iad na dúshláin tá do roinn os comhair agus conas tá tú iad a shárú?

Is é an dúshlán is mó atá ag Ionad Glaonna HGR ná fostaithe cáilíochta a mhealladh agus a choinneáil. Ós rud é gur áit iontach iontach é Austin chun cónaí, tá go leor corparáidí tar éis dul go dtí an cheantar le blianta beaga anuas chun siopa a bhunú. Tá an comórtas mar thoradh ar phá, ar thairbhí, agus ar bheartais ina bhac ar ár gcuspóirí fruilithe. Chun dul i ngleic leis an dúshlán sin, d'oibrigh an roinn go dlúth le Roinn Acmhainní Daonna HGR chun próifíl fostaithe a chruthú a bhí dírithe ar na daoine cearta a mhealladh don phost. Tháinig léiriú láithreach ar an bpróifíl poist seo, leis an roinn ag tabhairt isteach Cameron Luddington, Kim Girnus agus roinnt eile go gairid tar éis a thosú, agus táimid muiníneach go leanfaidh an roinn ar aghaidh ag baint leasa as na hiarrachtaí sin.

Cad iad na hathruithe ar an mbealach do roinn a dhéanann a bheith gnó a tharla sna blianta beaga anuas?

Le fada, is é an t-athrú is tábhachtaí le blianta beaga anuas ar an mbealach a dhéanann an tAonad Glaonna ná modhnuithe struchtúir íoc an ghníomhaire. I mbeagán focal, tá cúiteamh ag gníomhairí Glaoigh Lárionad bunaithe ar fhiúntas - ag teacht ar mhéid glaonna agus ar mhórán eilimintí grádála glaonna ar rialú cáilíochta. Tá feabhas mór tagtha ar fheidhmíocht iomlán an Ionaid Ghlaoite mar thoradh ar an gcur chuige athstruchtúraithe seo maidir le cúiteamh gníomhaire. Oibríonn an gníomhaire níos deacra, agus aird níos mó ar na sonraí a léiríonn an gníomhaire sin, an níos mó airgid a dhéanann an gníomhaire seo. Gníomhairí spreagthaithe atá ag iarraidh airgead níos mó a thuilleamh inniu ná mar a rinne siad inné sa timpeallacht seo.

Cé na próisis a fheabhsú go leanúnach atá súil agat a chur i bhfeidhm sa todhchaí?

Is éard atá i gceist leis an bpríomhthionscnamh feabhsúcháin phróisis a bhfuil súil againn a thionscnamh go luath amach anseo an próiseas a shíneadh chun díoltóirí nua a chur le CRM. Tá roinnt straitéisí leagtha amach le cur chun feidhme agus tá súil againn go dtiocfaidh líon níos airde díoltóirí leis an mbunachar sonraí go rialta ag ráta i bhfad níos airde ná na leibhéil reatha.

Cad é Timpeallacht fhoriomlán HGR ar nós?

Is é HGR "AN PLÁ" a bheith ag obair! Tá cultúr bunúsach an ghnó dearfach agus tógálach; scaipeann sé cosúil le fionnadh na bhfear chuig na hiarratais nua. Is éard atá i dtimpeallacht HGR iad siúd a bhfuil eitic láidir oibre acu, is mian leo spriocanna foirne agus aonair a bhaint amach, agus atá dílsithe go fíor i misean HGR.

Cad é do dhearcadh ar déantúsaíochta, barrachas, a ghnóthú infheistíochta / táirge athchúrsála saolré / trealamh?

Sula dtosaigh mé ag obair ag HGR, níor oibrigh mé i dtionscal na déantúsaíochta nó timpeall air. Ach le blianta beaga anuas, tháinig mé chun luach na seirbhísí HGR a aithint agus an tionchar a bhíonn aige ar ghnólachtaí beaga agus mór araon.

Déan teagmháil (Ainm Sales Rep)








Do ainm*
Do sheoladh ríomhphoist*
Deimhnigh Do Seoladh Ríomhphoist*
D'Uimhir Fón
Ainm na Cuideachta
Uimhir Item
Do theachtaireacht*
[recaptcha]

Déan teagmháil (Ainm Sales Rep)








Do ainm*
Do sheoladh ríomhphoist*
Deimhnigh Do Seoladh Ríomhphoist*
D'Uimhir Fón
Ainm na Cuideachta
Uimhir Item
Do theachtaireacht*
[recaptcha]